מדיניות החזרות ואחריות

מדיניות החזרות ואחריות – אבו נסאר הכל למשרד בע"מ

1. החזרות

החזרות מתקבלות אך ורק בתנאים הבאים:

• המוצר פגום או ניזוק בעת המסירה

• המוצר אינו תואם להזמנה שאושרה

בקשות להחזרה יש להגיש בתוך 14 ימים ממועד המסירה, בצירוף הוכחת רכישה.

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת אינם זכאים להחזרה, אלא אם כן נמצאו פגומים.

2. מצב המוצרים המוחזרים

מוצרים המוחזרים חייבים:

• להיות לא בשימוש (אלא אם כן מדובר במוצר פגום)

• להיות מוחזרים באריזתם המקורית, ככל שניתן

החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות החזרות שאינן עומדות בתנאים אלה.

3. החזר כספי ועלויות הובלה

החזר כספי או זיכוי יינתן בהתאם לאמצעי התשלום המקורי, ורק לאחר בדיקה ואישור המוצר המוחזר.

עלויות הובלה והחזרה יחולו על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או מטעות בהזמנה מצד החברה.

4. אחריות

רוב המוצרים מכוסים באחריות מוגבלת מפני פגמי ייצור לתקופה של 3 חודשים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
האחריות תקפה לרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה.

האחריות אינה מכסה:

• בלאי טבעי, לרבות אך לא רק: שריטות קלות, סימני משטח, דהייה, מתיחה של בד או רשת, התרככות ריפוד, התנגדות במגירות והזדקנות כללית הנגרמת משימוש רגיל

• נזק שנגרם משימוש לא נכון, התקנה לא תקינה על-ידי הלקוח או צדדים שלישיים, עומס יתר או שינויים בלתי מורשים

• הבדלים בצבע, במרקם או בגימור, לרבות הבדלים הנובעים מתאורה, תצוגת מסך, התיישנות החומר או אצוות ייצור

5. תביעות אחריות

להגשת תביעת אחריות, יש ליצור קשר עם החברה בצירוף:

• הוכחת רכישה

• תיאור הבעיה ותמונות רלוונטיות

החלטת החברה בנוגע לאישור תביעת אחריות או החזרה הינה סופית.

אבו נסאר הכל למשרד בע"מ
טלפון: 04-6013030
פקס: 04-6000553
דוא"ל: [email protected]
כתובת: אבו נסאר הכל למשרד, נצרת, ישראל